服務(wù)支持
保修服務(wù)流程
根據用戶(hù)的不同需求，遠騰軟件的服務(wù)內容大致可以分為以下類(lèi)型：
軟件服務(wù)
遠騰軟件客戶(hù)，從軟件起初咨詢(xún)開(kāi)始、以及項目立項、實(shí)施前的準備、組織實(shí)施項目、售后運維等各個(gè)環(huán)節提供全方位服務(wù)，使客戶(hù)不用為軟件運行的各個(gè)環(huán)節擔憂(yōu)。
硬件服務(wù)
根據用戶(hù)在信息系統建設各個(gè)階段的需求，在特定的階段為用戶(hù)提供特定的服務(wù)，主要包括：咨詢(xún)、管理、安裝與集成、升級優(yōu)化、技術(shù)培訓等。
關(guān)懷服務(wù)
定期檢修客戶(hù)設備、維護軟件數據、幫助客戶(hù)對軟件運行過(guò)程的管理以及硬件設備的狀態(tài)監測，并定期安排技術(shù)人員去客戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持